Maintenance de site web e-commerce à Paris
Notre Agence E-Commerce à Paris propose des prestations de maintenance de site e-commerce
par le MCO, la TMA et TME pour optimiser, sécuriser et valoriser votre business en ligne !
Confiez la maintenance de votre site par des experts e-commerce
La maintenance et l’évolution de votre business en ligne est essentielle pour assurer sa pérennité. En déléguant la gestion de site e-commerce, vous avez l’opportunité de vous concentrer davantage sur votre métier et vos stratégies commerciales.
Notre Agence E-Commerce à Paris est spécialisée dans la prévention, la correction d’erreurs et l’amélioration continue des sites e-commerces : PrestaShop, Magento / Adobe Commerce et Big Commerce. Le support technique assure une surveillance accrue afin de vous garantir une disponibilité critique. Nos outils de supervision permettent de suivre efficacement les indicateurs-clés et de déclencher des alertes en cas de problèmes.
Pour vous seconder efficacement, nous mettons à votre disposition un système de tickets, pour prévenir ou corriger des erreurs. Nous agissons de manière pro-active pour combler les failles de sécurité et les anomalies. Vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités sur votre plateforme ? Notre équipe échange avec vous pour faire évoluer au mieux votre site e-commerce.
Maintenance Préventive
Grâce à nos outils d’alerting, de veilles et d’analyse de logs, notre agence e-commerce à Paris agit de manière pro-active. Elle couvre les mises à jour de sécurité du site web et des modules. La prévention évite les erreurs possibles.
Maintenance Corrective
En cas de panne ou d’anomalie, le support de maintenance réagit dans les temps pour les corriger. Nous échangeons avec vous pour vous tenir informés et trouver des solutions durables. Nous nous engageons à résoudre vos problématiques rapidement.
Maintenance Évolutive
Nous sommes à l’écoute de vos besoins visant à améliorer votre site e-commerce. Nous vous conseillons au mieux pour prendre les meilleures décisions dans votre contexte et faire évoluer votre périmètre fonctionnel.
Nos Prestations de Maintenance
Disponibilité
Votre site e-commerce se doit être opérationnel en toute circonstance. Nous travaillons à le rendre disponible à toutes les échelles de criticité. Lors des maintenances, nous agissons à des périodes propices où les utilisateurs ne consultent pas le site web.
Performance
La vitesse de chargement et les performances générales d’un site e-commerce sont déterminants dans le parcours de conversion d’un utilisateur. Nous nous engageons dans un entretien constant pour optimiser techniquement votre business en ligne.
Sécurité
Nous vérifions constamment que votre site e-commerce et ses modules associés sont à jour. Nous sommes pro-actifs dans le suivi des mises à niveau et des failles de sécurité. En cas d’attaque, un plan de sécurité est exécuté et des backups de votre site web sont disponibles.
SEO Technique
Nous veillons à ce que vos pages soient indexées dans les résultats de recherche Google. Grâce à un crawl régulier de la Google Search Console et de Screaming Frog, nous sommes alertés en cas d’anomalie pour éviter des pénalités liées au référencement naturel.
Nos Technologies E-Commerce
Nos Engagements de Maintenance
Une équipe dédiée à la maintenance
Notre Agence E-Commerce à Paris a un pôle dédiée à la maintenance de votre site e-commerce. Cette unité réactive assure une résolution de vos problématiques dans les meilleurs délais.
Des experts certifiés
Le support de maintenance est certifié sur les technologies PrestaShop, Magento 1 et 2 (Community et Entreprise) et Big Commerce. Il se compose de développeurs front-end, back-end et devops de niveau senior.
Une méthodologie éprouvée
Nous traitons vos demandes dans les meilleurs délais. Nos clients échangent directement avec le support technique via des outils dédiés à la maintenance (Staging, GitHub, Tickets).
Un contrat sur-mesure
Pour répondre au mieux à vos besoins, nous concevons ensemble un contrat sur-mesure de maintenance. Nous fonctionnons via différentes typologies d’offres : Forfaits, Enveloppe ou Temps réel.
FAQ Maintenance de site web
1. Quels sont les avantages de la maintenance régulière d’un site web sur les plateformes PrestaShop, Magento et BigCommerce ?
La maintenance régulière d’un site web sur des plateformes telles que PrestaShop, Magento et BigCommerce permet de garantir la sécurité, la fiabilité et les performances optimales du site. Elle aide également à prévenir les pannes, à assurer la compatibilité avec les mises à jour et à maintenir une expérience utilisateur positive.
2. Quels types de services sont inclus dans un plan de maintenance typique pour un site web PrestaShop, Magento ou BigCommerce ?
Un plan de maintenance typique pour un site web PrestaShop, Magento ou BigCommerce inclut généralement des services tels que les mises à jour de sécurité et de logiciels, la sauvegarde régulière des données, la surveillance du site pour détecter les pannes, le support technique pour résoudre les problèmes, et parfois des services de développement pour améliorer ou ajouter de nouvelles fonctionnalités.
3. Comment puis-je savoir si mon site web a besoin de maintenance ?
Vous pouvez savoir si votre site web a besoin de maintenance en surveillant plusieurs indicateurs tels que les performances du site (vitesse de chargement, temps d’indisponibilité), les erreurs ou les bugs fréquents, les notifications de sécurité, les mises à jour disponibles pour votre plateforme ou vos extensions, ainsi que les retours des utilisateurs concernant des problèmes d’expérience utilisateur.
4. Quels sont les services de support et de maintenance proposés par une agence spécialisée après le lancement de mon site web ?
- Mises à jour régulières du logiciel et des extensions pour assurer la sécurité et la compatibilité.
- Surveillance continue du site pour détecter les pannes ou les problèmes de performance.
- Sauvegarde régulière des données pour prévenir toute perte d’information.
- Support technique pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs.
- Optimisation du site pour améliorer les performances, la vitesse de chargement et l’expérience utilisateur.
- Conseils et recommandations pour améliorer la stratégie en ligne, le référencement et la conversion.
5. Quels sont les risques de ne pas effectuer de maintenance régulière sur mon site web PrestaShop, Magento ou BigCommerce ?
- Vulnérabilités de sécurité : Le site peut devenir vulnérable aux attaques de pirates informatiques en raison de failles de sécurité non corrigées.
- Pannes et temps d’arrêt : Des problèmes techniques non résolus peuvent entraîner des pannes imprévues et des périodes d’indisponibilité du site.
- Performance dégradée : Sans optimisation régulière, la vitesse de chargement et les performances globales du site peuvent diminuer, entraînant une expérience utilisateur médiocre.
- Perte de données : En cas de défaillance du système ou de piratage, des données importantes telles que les informations des clients ou les commandes peuvent être compromises ou perdues.
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